سيستم خدمات پس از فروش
سيستم خدمات پس از فروش
همراه مطمئن شما در مسیر تحول دیجیتال
اين سيستم ميبايست در ارتباط با سيستم فروش امور مختلف خدمات پس از فروش را از ايجاد كارت اشتراك و درخواست خدمات مشتريان و تخصيص كار به تكنسين خدمات و ثبت چگونگي انجام خدمات در ارتباط با سيستم انبار(مصرف قطعات) را انجام دهد
برخی امکانات نرم افزار سيستم خدمات پس از فروش
همراه مطمئن شما در مسیر تحول دیجیتال
قابليت ها:
- معرفي تكنسين هاوتخصيص محدوده به هريك
- تخصيص طبقه خدمات به تكنسين ها
- تعريف مشخصات تكنسين
- استفاده ازاطلاعات كالا وسريال محصول
- تعيين وضعيت دستگاه
- معرفي انواع عيوب(اظهاري-واقعي)
- تخصيص عيوب به طبقه خدمات
- ثبت علت تماس و نتايج تماس
- ثبت نوع و مرحله تست وتخصيص نوع تست به مرحله تست
- ثبت كارت اشتراك
- ثبت درخواست مشتري
- ثبت و نگهداري سوابق كارت اشتراك
- ثبت دستورهاي خدمات
- ثبت انجام خدمات
- ثبت تماس مشتري و تماسهاي انجام شده با مشتري
- ثبت انواع تست انجام شده و نتايج آن
- كنترل دوره گارانتي
- معرفي مواد و قطعات مصرفي براي خدمات پس ازفروش
- گزارش وضعيت هر دستگاه (محصول فروخته شده)
- گزارش خدمات انجام شده براي يك كارت اشتراك
- گزارش درخواستهاي مشتريان و نتايج آن